Rückgabe & Widerruf
Widerrufsrecht
1. Widerrufsrecht
Verbraucher (§ 13 BGB) haben das Recht, ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Grebenauer Späti, Alsfelder Warte 27, 36323 Grebenau, E-Mail: info@schnappdiralles.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
2. Folgen des Widerrufs
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurück, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
3. Ausnahme: Personalisierte Produkte
Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Das bedeutet: Personalisierte Produkte wie Gravuren und individuell angefertigte Artikel sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Diese Waren können nicht zurückgenommen werden, sofern der Artikel dem bestellten Personalisierungsauftrag entspricht.
4. Allgemeine Rückgabebedingungen
Für alle nicht personalisierten Waren gelten die gesetzlich vorgeschriebenen Rückgabebedingungen. Die Ware muss in einwandfreiem Zustand, vollständig und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Bei Beschädigungen oder Verschlechterungen der Ware, die über die Prüfung der Beschaffenheit und Funktionsweise hinausgehen, können wir Wertersatz verlangen.